Preguntas Frequentes

Para más información puedes visitar nuestra página: www.simplo.store O escribirnos un correo electrónico: admin@simplo.store

Nuestras oficinas están ubicadas en la CDMX. Desafortunadamente, de momento no contamos con tienda física.

Sabemos que estás ocupado, por eso te damos varias opciones 5 días de la semana. Desde las 9 am hasta las 8 pm para que agendes tu cita. No instalamos ni hay servicio el domingo ni lunes.

Contamos con 4 tipo de servicios: Servicio de plomeria Servicio de instalación Servicio de aire acondicionado Servicios eléctricos Servicios de montaje Servicio de carpintería y cerrajería Servicio de pintura Instalaciones de smarthome

Si te ubicas dentro de nuestra zona de cobertura, agendas el día y la hora que te conviene para la instalación. Todas las instalaciones tienen garantía de 3 meses.

El costo de instalación con la compra de tu producto cuesta $400 pesos. Si buscas algo más especializado contamos con un equipo que puede darte una cotización para un servicio o instalación.

Listo, tu cita está confirmada. Recibirás un email de confirmación que la dirección, la hora y los productos que se van a instalar. Reiteramos, nuestras instalaciones están certificadas y garantizadas durante 3 meses.

Anzures, Condesa, Cuauhtémoc, Escandon, Granada, Hipódromo Condesa, Lomas Chapultepec, Nápoles, Narvarte, Polanco, Roma Norte y Sur, San Miguel Chapultepec - Próximamente tendremos más cobertura.

Tenemos dos maneras de crear precios. 1. El servicio está basado en las horas de instalación del producto de nuestra tienda. Tenemos una estimación de tiempo y dificultad de cada producto de nuestra tienda, y con esto basamos nuestro precio después de la compra de tu producto. 2. Si buscas un servicio sin la compra de un producto, te facturamos un mínimo de dos horas de trabajo, aunque dependiendo el tamaño de la obra puede llevar más tiempo. Los materiales son adicionales, por lo que si va a reparar algo como un panel de yeso, debe proporcionar o pagar el panel de yeso. Lo mismo con una instalación de TV. Si tu proyecto es muy grande o tienes dudas de la cotización, pregunta AQUÍ.

Los instaladores son profesionales que están altamente calificados. Muchos de ellos son contratistas, carpinteros, electricistas y plomeros de tu comunidad local, que amplifica su rango de clientes a través de la plataforma de Simplo. Si algo sale mal durante tu reserva o tienes una sugerencia, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente y te daremos el apoyo necesario.

Es preferible que estés en casa, pero esa es tu decisión. Lo importante es que los instaladores puedan entrar al área de trabajo fácilmente. Si tienes un portero puedes dejar las llaves con el y avisarle a nuestro equipo de Soporte. Siente libre de estar de quedarse durante la reserva. Lo que sea más conveniente té o como te sientas más cómodo. Esperamos que no olvides de tu reserva de instalación, te la mandaremos un email y WhatsApp el día antes de la instalación. También te recordaremos el día de la instalación por whatsapp, donde podrás comunicarte con nosotros directamente. En la situación que el instalador no pueda entrar al lugar de la obra, te marcaremos a tu whatsapp y esperamos 30 Min afuera. Al no poder entrar, se cobrará el costo de la reserva sin devoluciones, el producto se dejará en tu puerta.

Nuestra plataforma está hecha para hacer las cosas Simplo, pero tenemos algunas reglas. Nuestras políticas están diseñadas para promover una experiencia confiable y consistente tanto para los clientes como para los instaladores. Si sabemos que los horarios pueden cambiar rápidamente, re-programar u omitir una reserva con poca antelación hace que los profesionales pierdan un trabajo valioso. Por lo tanto, se aplican tarifas cuando las reservas se cancelan o re-programan dentro de las 24 horas de la hora de inicio de la reserva

1. La tarifa del mismo día, dos horas antes de la hora de inicio de la reserva es de un costo de $300 MXN. 2. Tarifa de cancelación de menos de dos horas antes de la hora de inicio de la reserva, no se puede reembolsar, pero la entrega del servicio se puede re-agendar. 3. Cuota de cita perdida cuando nuestro instalador ya está en el lugar de la obra no es reembolsable y el pedido se dejará en el lugar.